心理師也會有的工作倦怠：3個陪伴自己的方向指南

不知道大家是否每到週一上班日，就會感到厭世？甚至在前一天晚上，就會感到情緒低落呢？

大部分的人有時難免會對工作感到厭倦，但如果已經影響到日常生活的功能，發現自己和平常不太一樣，且長時間沒有好轉，可能就是另一個需要留意的訊號。

什麼是工作倦怠

「工作倦怠（burnout）」是由美國心理學家Herbert Freudenberger於 70年代提出；他認為即使是以本身的興趣和意願選擇職業，且有能力勝任工作，但因工作環境對個人的能力、心力和資源的要求，已超出可負荷的程度，導致工作上無法呈現該有的表現，而出現低效能、低活力及缺乏興趣的狀態，即是「工作倦怠」。

我們要如何知道工作倦怠是否已敲敲的找上門？大家可以嘗試從以下三個層面來初步檢視自己的狀態：

1.心理層面：抗拒接觸自己的情緒，例如變得較冷漠、無感，情緒起伏大，甚至想法變得較負面，容易憤世嫉俗，失去工作的熱情與動力。

2.生理層面：容易感到疲倦、失眠，或難以專注。

3.行為層面：在工作時會減少與他人的互動，變得較退縮，態度較消極，容易不自覺的抱怨。

潛伏在內心的工作倦怠

記得就讀研究所全職實習時，我對自己的要求與期待較高，也不習慣主動向他人尋求幫助，加上對助人工作還不熟悉，因此常擔心他人對我的評價或看法，尤其面對工作場域的前輩、主管與老師，更希望能在工作上得到他們的認同、鼓勵與支持。

記得第一天上班，看到琳瑯滿目的交接清單與工作內容，就感到壓力山大。即使現在的我喜歡能獨立完成的工作，但當時的自己還是什麼都不懂的菜鳥，面對新的工作環境，心理除了需要耗費精力適應環境，還需面對排山倒海的行政工作，甚至還得在心理狀態不穩定的情況下，進行個案諮商。此外，實習階段除了沒有酬勞，我也認為工作沒有得到適時的分配，更加深了內在不平衡的感受。

我的內心有著想要被鼓勵與支持的需求，加上負荷超過預期的工作量，及不平衡感受，讓我在工作時常感到憤怒與不滿，除了減少與同事的互動，身體也出現一些狀況，我才逐漸發現自己不穩定的心理狀態，可能已經出現了工作倦怠。

其實，大部分身處在現代社會的上班族，何嘗不是如此？工作上的付出好像沒有得到適當的報酬，加上工時長，薪資卻普遍偏低，如果又遇到較少關心員工的老闆，或不適當的管理方式，甚至辦公室的人際互動氣氛不佳，長期下來處在高度壓力與情緒勞動的狀態，未能有適度的休息，則容易導致工作倦怠。此時，如未能自我覺察並尋求幫助，可能會加深工作倦怠的影響，甚至影響了身心健康。

重新學習照顧自己

當時的我覺察到工作倦怠的狀況，首先尋求能讓我感到安全且信任的人傾訴，我決定將內心的不舒服向我的專業督導討論。

討論過程中，督導除了給予陪伴與支持，幫助我抒發情緒，也幫助我理解「我怎麼了」，是讓我能穩定內心與維持信心的存在，更重要的是幫助我重新看到生活周遭其他能給予我力量的人事物，讓我感到自己並不孤單。

我也在這段時間好好練習感受我的身體，和自己的身體對話、聽見身體的需要。這個練習竟然讓平時很少運動的我，願意為自己留點時間，在下班後的時間去跑步。其實，身體在告訴我，這個方法可以讓我的情緒得到宣洩。

當我的內在逐漸穩定，我也比較有力量開始思考；我慢慢發現自己在實習期間的其他正向經驗，藉此練習相信自己，並練習正向的內在語言，給予自己肯定與支持。我也適時向主管表達我的身心狀況，並討論調整工作的可能性。

其實，現在的我很替走過這個階段的自己感到開心，雖然這個過程並不舒服，內心伴隨著很多複雜的感受，但走過這山頭的我也得到了許多珍貴的寶藏；除了心理素質的提升與行政的能力增強(這能力對我未來的工作幫助很大)，諮商實務經驗與專業能力也增加了不少。走過這個階段讓我離成為心理師之路又更接近一點，也讓我能成為現在的花花心理師。

陪伴自己度過工作倦怠的方法

以下整理了三個重點，幫助大家在面臨工作倦怠時，能有一個方向與指引，陪伴自己度過這不舒服的階段。

抒發與整理：給自己一點空白的獨處時間，將自己的心情或想法抒寫下來，不妨嘗試問自己以下的問題。

你覺得最近在你身上最常出現的情緒是什麼？情緒的背後有什麼擔心與害怕嗎？

如果可以做一點嘗試，讓自己的內在感受比較舒服一點，你比較想做什麼事？如果什麼事情都不想做，那就好好的「什麼都不做」也很好。

如果生命的好壞安排都有它的意義，那麼此時此刻的你，選擇在這個地方工作，對你而言可能有什麼特別的意義？或還有值得學習的地方？

你覺得目前這份工作可以帶你到達你心中想要去的地方嗎？或可以達到你想要的目標嗎？

傾訴與支持：可以找自己信任的人傾訴，因為向他人描述與表達的過程，其實也能讓我們聽聽自己的想法，重新梳理我們的感受，也能從他人的回饋，更了解自己，更重要的是從他人給我們支持與鼓勵的方式，學習照顧自己。

建立界線：建立工作與生活的界線感，例如運動除了有助於情緒的宣洩，也能讓頭腦暫時放下工作的煩心事，也能從事其他自己感興趣的事物。如果不確定自己對什麼有興趣，也能接觸不同的新事物，讓生活不只充斥著工作。