Voiss AI Coach Hub 客製化智能對話陪練模擬器

打造具備產業知識的 AI 教練，讓員工面對任何情境都充滿自信

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整合式產品模組 | 商業模式總覽

Voiss Talent & Leadership AI Simulator

領導潛力辨識、升遷預測、自動產生職能報告

招募主管、人資OD、高階管理團隊

Voiss Sales Performance Coach

客戶互動模擬、語句得分、應對回饋

銷售管理、BD/AM

Voiss Supervisor Simulator

新任主管模擬訓練、IDP整合

各部門主管、HRBP

Voiss Wellness Dialogue Coach

壓力與情緒教練、健康導向對話

ESG/DEI、員工關懷部門

解決企業核心痛點 | AI Coach 功能與效益對照圖

招募主管
找不到潛力人才
AI 模擬面試 + 領導潛力報告
篩選準確率提升
組織發展
升遷決策無標準
模擬對話 + 9-Box報告
管理滿意度提升
銷售管理
語言不純、客訴高
實戰場景模擬 + 語句得分
銷商資料比對優化
ESG/關懷
心理方案無人參與
導引式對話 + 情緒追蹤報告
參與率提升 + 人資介入機會明確

成交與滲透話術教練 | 銷售力進化的引擎

Voiss AI Coach 助你強化三大話術戰力：

成交語句優化

提升成交率 +20%

高單價展示、成交猶豫期打點

滲透式提問演練

提升產品組合滲透率

電信/保險多項加購、跨品類推薦

話術診斷與警示

精準定位話術弱點、建立失敗話術庫

售後回訪、客服處理異議情境

產業場景應用矩陣 | 一套模擬平台，橫跨七大產業 × 三大部門

產業 業務銷售 客服處理 售後服務
電信業 新資費/加值方案推廣 資費爭議處理 續約提醒 + 滲透腳本
電子業 B2B模組化產品解說、價格談判演練 技術產品退換貨流程指導 零件延保推廣話術演練
製造業 OEM/ODM報價應對策略訓練 客戶需求理解回饋話術 工程交期延後情境應對
金融保險業 商品對話腳本、需求探勘提問 理賠爭議處理模擬 加保滲透回訪話術
醫療生技業 臨床數據說明、醫療產品推廣 醫師回饋處理話術 定期訪視與資訊更新
汽車業 購車組合提案演練、價格談判模擬 試駕後客戶回電腳本 保養提醒 + 配件加購引導話術
餐飲旅宿業 方案推薦與情境銷售話術 顧客問題處理、情緒安撫演練 回饋邀請、服務續約與升級提案

客戶見證 | 信任合作夥伴

0萬
對話數據量

打造亞洲最大企業對話行為語料庫

這不只是數量，更是一種語境理解力與信任感的累積。

台灣最大企業人才發展數位平台

台灣領先人力資源服務平台

頂尖技術培訓與就業輔導機構

台灣最具影響力教育媒體集團

全球領先的高性能運算解決方案提供商

全球CPU供應領導廠商

全球GPU供應領導廠商

Voiss 獨家優勢

來自台灣在地、跨產業、跨職能的龐大企業對話語料庫

模型訓練架構 | 打造可信任的 AI 對話教練

模型訓練重點 具體意義 應用實例
對話心理學貼標模型 引導使用者開放心智、降低防衛、逐步梳理與表達內在思路 🔹 壓力與情緒教練對話（Voiss Wellness Dialogue Coach）
教育訓練對話架構（GROW / Kolb / Socratic） 提問、澄清、引導、回饋能力，促進自我反思與認知調整 🔹 業務演練中讓員工主動找出失敗原因、優化語句
管理顧問式對話推演法（MECE / PREP / 框架式提問） 模擬出高層管理決策語境，重現策略討論場景 🔹 Talent Simulator 中模擬升遷決策會議中的思辨對話
性格適配模型整合（Big Five / MBTI / DiSC / Holland） 結合個人特質與對話策略、提升表達順暢度與接受度 🔹 不同性格學員使用不同銷售提問節奏與用語風格

🧠 教育培訓模型具體應用

模型架構 Voiss 應用方式 教學效果
GROW 模型 提問「你的目標是？」「當前困難在哪裡？」 學員自我釐清目標與阻力
Kolb 學習循環 演練後即時生成回饋，並導入二次練習任務 促進深度學習與實踐能力
Socratic Dialogue AI 提問「你為什麼會這樣想？」、「還有哪些可能？」 建立自我思辨與邏輯表達習慣
PREP 結構 引導表達「立場 → 理由 → 例證 → 重申立場」 提升主管/業務簡報表達結構力
MECE 拆解法 幫助梳理問題邏輯，避免遺漏或重複 強化策略思考與提案能力

🤝 對話風格設計強調「共情 × 專業 × 陪伴」

對話風格 對應方法論 效益
共情式對話 Emotional Validation + 共情銷售法 降低對話抗拒，提高真實回饋
顧問式銷售法 SPIN / Solution Selling / 保險業框架（Needs Discovery） 適用於客製化、高價值商品推廣
汽車業專屬銷售腳本 汽車購買5W分析模型 + 試駕後關鍵追問話術 提升試駕轉換率
AI Companion 設計原則 雙向理解 + 情緒回饋 + 人格一致性 增加信任感，讓使用者更願意說出內心想法

🧩 真實呈現思考歷程，讓學員願意表達、能清楚表達

AI Coach 的設計初衷不只是「給答案」，而是讓學員：

🗣️ 敢說

因為 AI 沒有評價、零壓力

🧩 會說

AI 引導下梳理思路、轉換觀點

🔍 說出重點

從模糊表達走向具體敘述，提升語意精準度與商業表達力

AI 教練與企業知識庫 / CRM 即時整合架構圖

CRM / ERP / LMS

企業現有資料系統

Voiss AI Coach
智能模擬對話平台
  • 模擬腳本生成
  • 角色情境調度
  • 回饋報告產出
RAG知識檢索引擎

企業專屬資料庫

回寫成效 / 行為紀錄至 CRM

訓練成果即時反饋

特點：

  • 根據 CRM 客戶歷史紀錄自動生成對話腳本
  • 即時引用新產品資訊與對應話術
  • 每輪模擬皆有紀錄，方便個人與團隊追蹤訓練成效

情境演練流程圖 | 每一次練習，都像在面對真客戶

1

角色設定

AI Coach 從 CRM 擷取特定客戶資料 → 自動建立人物檔案：「我是汽車零組件採購經理...」

2

開始模擬對話

學員與 AI 開始雙向模擬，客戶會根據真實資料提出質疑（如：價格、交期、技術優勢）

3

臨場插問

學員中途可發問「這裡我該怎麼應對這種價格質疑？」→ AI 教練即時輔導

4

對話結束即生成回饋

自動評分 + 標記關鍵回覆表現，如「跳過了重點利益陳述」、「未妥善處理異議」

5

成效追蹤 & 二次演練

針對弱點強化練習，並將行為紀錄回寫至學員學習檔案

數位轉型方案包 | 教練 × 銷售 × 效益導向

年度專案包建議名稱與內容：

高潛力人才發掘與教練專案

了解更多

銷售情境模擬訓練包

內含成交語句庫、滲透話術訓練模組

了解更多

CRM × AI Coach 整合專案包

API串接 + 回饋紀錄

了解更多

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