想做卻力不從心！當倦怠拼命敲門，你還在死命撐著嗎？

Yuri是公司重點栽培的業務，包辦了多季業績銷售冠軍，她很喜歡這份工作，不僅努力勤跑客戶，更花許多時間學習溝通技巧、進修行銷能力等。

最近，Yuri又拿下部門業績表現第一，但她卻發現，每天早上睜開眼、想到要去跑業務，就覺得心累！工作時她依然投入，可是，疲憊的感受就是揮之不去，Yuri說：「這種『累得提不起勁』的感覺其實很久了，我只是死命撐著、不敢停下來⋯⋯。」

你是否也曾對工作有「想做卻力不從心」的感受？

你職業倦怠了嗎？

近年來，職業倦怠（burnout）受到大量重視，世界衛生組織在2022年正式將其納入國際疾病分類，這是一種長期處在工作壓力之下，無法好好因應的症候群，而其中包含三種症狀：

1. 覺得失去活力、精疲力竭。

2. 對工作有抽離感、態度消極甚至憤世嫉俗。

3. 工作效率、效能降低。

看著Yuri越說、越氣餒、頭低低的樣子，我告訴她：「謝謝妳幫自己留意到了這些徵狀。」若對「職業倦怠」不知不覺或置之不理，很可能逐漸走向「乾脆離職算了」，或最終因身心狀態而被迫得放棄工作的情況，所以，Yuri其實做到了最重要的第一步－辨識出職業倦怠徵狀。留意到了，才能在目前的工作與生活裡嘗試做調整。

表現好，又對工作樂在其中，怎麼會職業倦怠？

我接著問Yuri：「妳覺得這個『不敢停下來』是從什麼時候開始跟著妳的呢？」她愣了一會兒，想了想說：「好像⋯⋯很小的時候，就跟著我了。」

Yuri回想起了許多經驗：「我不敢停，我怕浪費自己的天賦，也怕自己被超越，還怕辜負了我的主管，他很看重我、提拔我。」正如小時候的Yuri不想辜負父母對自己的栽培，而努力唸書、學才藝作為對他們的回報。「好女兒、好學生、好員工」彷彿是她從小到大的寫照。

許多人以為職業倦怠專屬於沒熱忱、沒心思、工作表現較差的人，但實務上卻經常觀察到，有一群容易職業倦怠者，他們的特徵是：

1. 外在行程排滿滿！上班時全力以赴，下班後也願意花時間進修。

2. 內在自我要求高！對工作表現有所期待，努力將各角色扮演好。

我更進一步邀請Yuri想像：「如果妳停下腳步，或走得慢了，究竟會發生什麼事？」Yuri閉上眼睛，大大地嘆了一口氣說：「他們會很失望。」我問：「妳看見哪些人失望了呢？」她說：「我的主管，他是第一個在工作上願意給我機會的人；老師，第一個讓我進管樂社的那個老師；還有我爸媽⋯⋯」Yuri邊說、邊哭。

我問Yuri：「他們對妳失望了是嗎？」她哭著點點頭說：「我不想、我好怕讓他們失望。」原來那股推著她不斷往前、不敢有絲毫怠慢，甚至覺得休息是浪費時間的力量，是曾經那張「失望的臉」，那個看著自己搖頭、嘆息、皺著眉的模樣，Yuri再也不想經歷第二次。

職業倦怠的背後藏著「我要表現好、做好，不讓他們失望」的內在聲音。

當職業倦怠時，該怎麼辦？

1. 靠近恐懼：對Yuri而言，職業倦怠背後是不敢停下來的恐懼，而深究這份害怕，那裡頭是一張又一張對自己失望的臉龐，那你呢？你的職業倦怠伴隨著什麼樣的恐懼？你是否願意一步步深入你的害怕，看懂真正困擾你的核心？

2. 檢視行程：回顧你的行事曆，你的行程規劃是否有留下空白時間，你允許自己「休息、充電」嗎？休息行程、工作行程兩者是同等重要的嗎？而你又是怎麼讓自己充電的呢？若發現時常太偏心專業和進修活動，犧牲了聚會、約會、休閒娛樂，那麼能否調整這個偏心，開始「主動預留休息時間」呢？

3. 調配角色：具體寫出你身上擔負了哪些角色（如：兒子/女兒、主管/員工、夫/妻、爸爸/媽媽等），並列下這些角色的責任、需要做哪些事，以及可以獲得哪些有形、無形的好處，再以總和為100%去重新分配你的時間與心力。

4. 接納有限：我們每個人都是有限的，當你重新調配了在每個不同角色上的時間與心力後，請好好告訴自己：「我是有限的，我值得照顧、保護自己這個資源。」坦承也悅納有限性。

5. 引入資源：回到你的工作上，在主管/員工的角色裡，誠實地問問自己：「哪些事項或份量已經超越了我的有限性、超出我所能負荷的？」，同時列舉出這些事務可以求助的對象，並引入資源。

記得，適當求助不僅不會顯得你沒能力、讓他人失望，反倒讓他人知道你正在做些什麼，讓他人有機會看見你的付出、了解你所做之事的價值，而「他人幫得上你的忙時」也可能感受到他對你而言的重要性和價值。
職業倦怠就像一個嗡嗡作響的警鈴，若你不知不覺或選擇忽視，它可能成了拖累你成就表現的絆腳石，但若你和Yuri一樣，願意回應、正視，它將可能是你跨越恐懼、推進職涯發展的契機啊！